Nous sommes des retours

Grâce à notre plateforme de retours intelligente et à notre réseau mondial de transporteurs, nous fournissons des solutions de retours personnalisées à vos clients, en mettant à profit notre vaste expérience et notre service clientèle inégalé.

2 milliards de livres sterling

de remboursements
traités en 2023

+1,500

Plus de 1 500 services

500,000+

Lieu de dépôt

+170

pays

Grâce à notre plateforme de retours intelligente et à notre réseau mondial de transporteurs, nous fournissons des solutions de retours personnalisées à vos clients, en mettant à profit notre vaste expérience et notre service clientèle inégalé.

Notre plateforme

La solution n° 1 pour les retours

Retour n'importe où

Des idées pour réduire les retours

Retour réussi

Retours payés

Augmenter la rentabilité en facturant les frais de retour

Retours sans papier

Efficacité et durabilité combinées

Échanges en direct

Les échanges au lieu des remboursements rendent vos clients heureux

Retourner au magasin

Augmentez la fréquentation de vos magasins physiques

Sauvegarder la vente

Sauvegarder la vente en remplaçant ou en remboursant la carte-cadeau ou le crédit d'achat

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Pourquoi ZigZag ?

Études de cas

Témoignages de clients

Des clients fidèles, des profits plus importants et un commerce de détail plus
durable.

Nous vivons pour une gestion plus intelligente des retours : pour les détaillants,
les clients et la planète.

ZigZag. Des retours plus intelligents.

"ZigZag est tellement flexible. En tant que détaillant, lorsque vous travaillez avec ZigZag, vous savez que vous bénéficiez d'un partenaire qui vous soutiendra et vous aidera à atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés."

Rachel Troke
Senior Product Manager

"ZigZag est tellement flexible. En tant que détaillant, lorsque vous travaillez avec ZigZag, vous savez que vous avez un partenaire qui vous soutient vraiment et qui vous aidera à atteindre les objectifs que vous voulez atteindre.

Stuart Hill
Directeur de l'exploitation

"ZigZag nous a permis d'offrir des délais de traitement des retours conviviaux dans notre entrepôt."

Sportsshoes.com
Logistics Manager

"Les rapports ont aidé le service clientèle et la logistique à passer d'une situation réactive et de réception des problèmes à une situation proactive."

Dan Grunwerg
Ecommerce Director

À propos de ZigZag

Solutions pionnières en matière de retours
en tant qu'entreprise à impact mondial

ZigZag Global, désormais fièrement détenue par Global Blue, a été fondée en 2015 par Al Gerrie, visionnaire de l'industrie. Il s'agit d'une plateforme SaaS de premier plan qui révolutionne l'expérience des retours de commerce électronique pour les consommateurs et les détaillants du monde entier. Avec pour mission d'optimiser la croissance du commerce électronique, la technologie innovante de ZigZag simplifie les retours, réduit les coûts et offre un large éventail d'options d'expédition. En partenariat avec Global Blue, nous nous engageons à façonner l'avenir du commerce de détail avec des solutions omnicanales et des expériences client exceptionnelles.

Rapports

Télécharger l'étude britannique

Avec des conseils d'experts sur la façon de créer une politique de retour centrée sur le client et sur l'importance de la durabilité, notre étude approfondie sur les retours dans le commerce de détail vous aidera à réduire les retours, à augmenter la rentabilité et à fidéliser les clients.

FAQ

Qu'est-ce que ZigZag ?

ZigZag est un fournisseur de solutions de retour global leader sur le marché. Grâce à notre plateforme de retours intelligente et à notre réseau mondial de transporteurs, nous fournissons des solutions de retours personnalisées à vos clients, en nous appuyant sur notre vaste expérience et notre service client inégalé. Nous aidons les détaillants à sauver les ventes et à renforcer la fidélisation de leurs clients grâce à des données pertinentes et à une meilleure visibilité. Des retours plus intelligents, pour les détaillants, les clients et la planète.

Quelle est la taille des entreprises avec lesquelles vous travaillez ?

Nous travaillons avec des entreprises de toutes tailles et de tous horizons. Des entreprises de mode telles que Selfridges, MandM Direct, Zara, Superdry et Ted Baker, aux petits revendeurs d'électronique ou aux magasins d'articles ménagers. Si vous avez une présence en ligne et des retours, il est probable que nous puissions vous aider. Nous proposons également notre solution en marque blanche à certains des meilleurs services de transport, places de marché et 3PL au monde, notamment Evri, DHL et We Are Pentagon.

Avec quelles plateformes de commerce électronique travaillez-vous ?

Les détaillants se connectent directement via l'API ou utilisent nos cartouches Shopify, BigCommerce et Magento prêtes à l'emploi en seulement une heure. Il y a toujours un moyen de vous rendre opérationnel sur notre plateforme primée.

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Des rendements plus intelligents avec ZigZag

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1. Prenez rendez-vous avec nous pour une consultation gratuite

Réservez une démonstration en direct du portail de retours leader du marché, un membre de notre équipe vous contactera.

2. Nous répondons ensemble à un appel

Nous vous donnons un aperçu en direct de notre plateforme de retours et nous discutons de votre activité pour voir si nous sommes faits l'un pour l'autre.

3. Nous lançons la machine

Si nous vous convenons, nous planifierons un plan d'intégration pour votre solution sur mesure.

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Des rendements plus intelligents

ZigZag est un fournisseur mondial de solutions de retour, leader sur le marché. Des retours plus intelligents ; pour les détaillants, les clients et la planète.

Nous sommes des retours

Des rendements plus intelligents

Grâce à notre plateforme de retours intelligente et à notre réseau mondial de transporteurs, nous fournissons des solutions de retours personnalisées à vos clients, en mettant à profit notre vaste expérience et notre service clientèle inégalé.

1,5 milliard de livres sterling

de remboursements
traités en 2022

+1000

Services de plus de 1 000 transporteurs

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+170 pays

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Retourner de manière durable

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À propos de ZigZag

Des solutions de retour pionnières en tant qu'entreprise à impact mondial

ZigZag Global, désormais fièrement détenue par Global Blue, a été fondée en 2014 par les visionnaires de l'industrie Al Gerrie et Laurence Guy. Il s'agit d'une plateforme SaaS de premier plan qui révolutionne l'expérience des retours de commerce électronique pour les consommateurs et les détaillants du monde entier. Avec pour mission d'optimiser la croissance du commerce électronique, la technologie innovante de ZigZag simplifie les retours, réduit les coûts et offre un large éventail d'options d'expédition. En partenariat avec Global Blue, nous nous engageons à façonner l'avenir du commerce de détail avec des solutions omnicanales et des expériences client exceptionnelles.